FAQ de Directloc 35

Nous livrons et récupérons le matériel dans un rayon de 30 km autour de Châteaugiron, incluant Rennes et sa périphérie, Vitré et Bain-de-Bretagne. La livraison inclut systématiquement la reprise du matériel à l’issue de la location, à la date convenue lors de la réservation. Notre zone de livraison est amenée à s’élargir progressivement — contactez-nous si votre commune n’est pas encore couverte.

Le tarif de livraison dépend de votre commune. Utilisez l’outil de vérification sur notre page d’accueil ou au moment de réserver pour obtenir un tarif immédiat, ou contactez-nous directement.

Oui, le retrait sur site est possible et gratuit sur rendez-vous à Châteaugiron. Précisez votre préférence lors de la réservation.

Le délai dépend uniquement de la disponibilité du matériel demandé : elle est consultable en temps réel via notre outil de réservation sur le site. Si l’équipement est libre, une livraison rapide est possible ; en période de forte demande, un délai de quelques jours peut être nécessaire.

La durée minimale de location est de 1 journée en dessous de 50 € TTC. Pour tout équipement ayant un tarif journalier de plus de 50 € TTC, la location à la demi-journée est disponible.

Oui, nous recommandons de réserver plusieurs jours à l’avance pour garantir la disponibilité du matériel. Pour les réservations sur le site directloc35.fr, la disponibilité du matériel est visible. Nous vous contactons immédiatement pour confirmer la location.

Oui, une caution est demandée pour chaque location. Elle est demandée en chèque (non encaissé), espèces ou virement bancaire. Son montant varie selon le matériel loué (de 300 € à 1000 €). La caution est restituée intégralement lors de la récupération du matériel si l’état des lieux de ce dernier est favorable.

Une carte d’identité sera systématiquement demandée pour louer un de nos équipements. Un permis de conduire B et une attestation d’assurance seront également requis pour toute location d’équipement automobile tracté.

La prolongation de la location en cours est tout à fait possible sous réserve d’accord de Directloc 35. Si le matériel n’est pas restitué au terme de la durée de location prévue sans accord de Directloc 35, nous sommes susceptibles de conserver la caution.

Chaque matériel est livré avec une fiche d’utilisation spécifique au modèle reprenant les consignes essentielles de mise en route et de sécurité, ainsi qu’un QR code vers un tuto vidéo disponible sur directloc35.fr. Nous pouvons également vous expliquer le fonctionnement lors de la livraison.

En cas de panne de matériel non causée par une utilisation non conforme du matériel, nous nous engageons à fournir un outil de remplacement ou à rembourser la location si nous sommes dans l’incapacité d’effectuer un remplacement.

Oui, chaque équipement est contrôlé et nettoyé entre chaque location pour garantir son bon fonctionnement ainsi que l’exactitude des états des lieux.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : espèces, chèque, virement instantané. Le paiement par carte bancaire sera prochainement disponible.

Toute réservation payée en ligne est confirmée à réception du paiement ; en cas d’annulation moins de 24h avant la date prévue, l’acompte reste acquis. Pour les réservations effectuées par téléphone, WhatsApp ou Messenger, une annulation gratuite est possible jusqu’à 24h avant la location ; au-delà, des frais correspondant au déplacement et/ou à l’immobilisation du matériel pourront être facturés.

Toute modification de réservation est possible sous réserve d’acceptation de Directloc 35.

En cas de dommage sur le matériel, nous conservons la caution afin de réparer ou remplacer l’équipement concerné. Le reste de la caution, s’il y en a, vous est restitué.

En cas d’accident sur un équipement automobile tracté impliquant un tiers dont la responsabilité n’est pas encore confirmée au moment de la restitution, Directloc 35 se réserve le droit de conserver la caution jusqu’à clarification des responsabilités.

Nous restons joignables pour toute question par mail à l’adresse : contact@directloc35.fr. Pour toute urgence, le numéro d’agence 07 81 70 78 13 est joignable sur les horaires d’ouverture de Directloc 35 Châteaugiron.